3月12日，南京银行（601009）召开“保障金融消费者合法权益、打击金融黑灰产代理维权”专项行动启动发布会，围绕打击金融领域“黑灰产”违法犯罪集群，切实维护金融消费者合法权益推出一系列举措。南京市委金融工作委员会、国家金融监督管理总局江苏监管局、南京市公安局、江苏省银行业协会等单位领导出席发布会。
近年来，金融领域消费纠纷问题凸显，非法中介乱象丛生，不法组织或个人以“代理维权”“征信修复”等名义，诱导消费者委托代办，通过不正当手段向金融机构、监管部门施压，谋求不当利益，并向消费者收取高额费用。这类手段借助互联网传播快速蔓延形成黑灰产业链，严重侵害消费者财产安全，扰乱金融市场秩序。
发布会上，南京银行行长朱钢介绍了开展本次专项行动的有关背景和内容。他表示，作为地方法人银行和国内系统重要性银行，南京银行始终坚持以客户为中心，视客户信任为宝贵财富，坚定不移维护客户合法权益。南京银行将以此次专项行动为契机，切实履行金融机构的社会责任与政治担当，着力抓好“强化内部联动、实施靶向治理、深化对外宣教、健全长效机制”四方面工作，坚决打击金融黑灰产代理维权等违法行为。
会上，南京银行正式发布《保障金融消费者合法权益、打击金融黑灰产代理维权专项行动方案》以及与相关合作平台的《联合行动声明》。该行将与监管部门、公安部门和合作平台协同共治，紧盯非法代理维权新形态、新特征，聚焦“一老一少一新”等重点人群，开展金融知识普及和风险教育，搭建信息共享与联防联控机制，着力构建起“防、查、打、治”一体化的治理新格局。
江苏省银行业协会、南京市公安局、国家金融监督管理总局江苏监管局从行业监管、执法打击、行业自律等角度失败交易复盘，分析当前金融黑灰产代理维权的整治形势，提出有关工作安排。
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